운송 약관
제1조 (목적)
이 약관은 CJ EXPRESS (UK)와 고객 간의 공정한 소화물 운송 거래를 위하여 계약 조건을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (송하인의 책임 및 의무)
화물의 특성에 따라 발생할 수 있는 관세 및 세관에서 부과하는 모든 비용은 고객이 부담하며, 관련 법규 위반으로 인한 손해배상, 책임, 창고 비용, 추가 비용 등도 고객이 전적으로 부담해야 합니다.

제3조 (포장)
고객은 운송물의 성질, 중량, 부피 등을 고려하여 적절하게 포장하고 표기해야 합니다.
사업자는 고객이 직접 포장한 운송물이 운송에 적합하지 않아 발생한 파손 및 포장 부실로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

제4조 (운송물의 확인 및 운임료 결정)
사업자는 화물을 개봉할 의무는 없으나, 필요 시 개봉 검사를 수행할 권한이 있으며, 신고된 중량이 실제보다 적을 경우 이를 수정하고 초과 운임을 청구할 수 있습니다.
또한, 사업자가 운송물을 확인했을 때 계약서에 기재된 내용과 차이가 있는 경우, 이에 대한 모든 책임은 고객이 부담합니다.

제5조 (세관 규정 준수)
CJ EXPRESS (UK)를 통해 수출·입되는 화물은 착지, 발송지, 경유지의 세관법, 수출입법 또는 관련 법규의 적용을 받습니다.
CJ EXPRESS (UK)는 송하인을 대리하여 필요한 서류를 준비하고, 송하인의 수출 대리인으로서 통관 절차를 수행할 권한을 부여받은 것으로 간주됩니다.

제6조 (운송물의 수탁 거절)
사업자는 다음 각 호에 해당하는 운송물의 수탁을 거절할 수 있으며, 이를 위반하여 수탁 거절 품목을 포장한 경우 사업자는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
1. 국제항공운송협회(IATA) 및 국제민간항공기구(ICAO)에서 규정한 위험물 및 유해 품목
2. 깨지기 쉬운 용기에 담긴 와인, 혼합주 등 주류 및 음료수
3. 마약, 주류, 담배, 화약류, 인화물질, 발화물질
4. 밀수품, 군수품, 불법 임산물
5. 재생 불가능한 계약서, 원고, 서류 및 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화 가능한 물품
6. 씨앗, 종자, 살아있는 동물 및 동물 사체
7. 법령, 사회질서, 기타 선량한 풍속에 반하는 물품
8. 포장이 부실하거나 냉동 및 냉장이 필요한 화물
9. 특정 의약품(비제조 약품 등)으로, 성분 분석표 및 식약청 사전 승인 품목이 필요한 경우

제7조 (공동 운송 또는 타 운송수단 이용)
사업자는 고객의 이익을 해치지 않는 범위에서 다른 운송사업자와 협력하여 공동 운송하거나 타 운송사업자의 운송수단을 이용할 수 있습니다.

제8조 (면책 조항)
사업자는 다음과 같은 불가항력적인 사유로 인해 발생한 멸실, 훼손 또는 미배송에 대해 책임지지 않습니다.
1. 천재지변, 악천후, 기상 조건
2. 항공기의 연착, 항공사의 책임으로 인한 지연
3. 폭동, 전쟁, 파업, 노동쟁의, 사회적 소요
4. 실정법의 이행 태만(세관, 검역기관 포함)
5. 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재 결함
6. 부적절한 포장, 보안 검색, 기재 사항의 미흡

제9조 (취소와 환불, 공제 비용)
고객은 계약을 취소할 수 있으며, 환불 시 처리 수수료(Processing Fee)를 공제한 후 원금을 반환합니다.
단, 서비스 이용 후에는 취소 및 환불이 불가능합니다.

제10조 (손해배상)
사업자의 과실로 인해 배송물이 분실된 경우, 손해배상 금액은 고객이 선택한 서비스 조건(픽업 서비스 및 셀프드롭 서비스)에 따라 다음과 같이 제한됩니다.
• 픽업 서비스: 최대 £100
• 셀프드롭 서비스: 최대 £50
배상 금액은 고객이 제출한 내용물 증빙 자료를 기준으로 산정되며, 위 한도를 초과할 수 없습니다.

제11조 (통관 및 검사 권한)
CJ EXPRESS (UK) 및 그 수출입 업무 파트너사는 세관 및 정부 기관의 요청에 따라 고객의 화물을 개봉하고 검사할 수 있습니다.
고객은 관련 법규를 준수하며, 필요한 문서를 제출해야 합니다.

제12조 (지불 책임)
고객은 화물 관련 모든 요금에 대한 지불 책임이 있으며, 법규 미준수로 인해 발생하는 비용에 대해 CJ EXPRESS (UK)는 책임지지 않습니다.

제13조 (정보 수정 및 고객 지시)
고객이 필수 서류를 제출하지 않거나 서류가 부적절할 경우, 사업자는 고객의 비용으로 해당 서류를 수정하거나 대체할 수 있습니다.

제14조 (시스템 오류 및 요금 조정)
CJ EXPRESS (UK)는 시스템 오류, 입력 실수 또는 기타 기술적 문제로 인해 잘못된 운임이 표시되거나 청구된 경우, 해당 거래를 취소할 수 있는 권리를 가집니다.
수정된 금액을 고객에게 통보하며, 고객이 이를 수락하지 않을 경우 운송 계약을 취소할 수 있으며 추가 보상 책임을 지지 않습니다.

제15조 (개인정보 수집 및 이용 동의)
개인정보 보호법 제15조, 관세법 제241조 및 특송물품 수입통관 사무처리에 관한 고시에 따라, CJ EXPRESS (UK)는 수입·수출 신고 및 통관 서비스의 목적으로 고객의 개인통관고유부호 또는 고유식별정보(외국인등록번호 또는 여권번호 또는 주민등록 번호), 생년월일 등을 수집합니다.
고객은 회사가 개인정보를 수집·이용 및 처리하는 것에 동의해야 하며, 동의하지 않을 경우 통관 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
고객은 회사가 통관 서비스 이행을 위해 수집한 개인정보를 아래와 같이 처리한다는 사실을 고지받았으며, 회사가 개인정보보호법에 따라 정보를 수집·이용 및 처리하는 것에 동의합니다.
① [필수 동의] 일반 개인정보 수집 및 이용 동의
가. 고객 개인정보 수집 및 이용 동의
고객은 회사의 개인정보 수집 및 이용에 대한 설명을 충분히 이해하였으며, 이에 동의합니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
o 통관 서비스 제공 및 이에 부수하는 업무 수행 (예: 관세법에 의한 화물의 수입·수출 신고, 관세 환급 업무 포함)
2. 수집하는 개인정보 항목
o 개인통관고유부호, 생년월일, 성명(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
o 정보 제공일로부터 수집·이용 목적 달성 시까지 보유 및 이용
o 단, 수입통관 필수 제공 정보인 경우 관세법령에 따라 최대 5년 보관
4. 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익
o 고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
o 그러나 동의를 거부할 경우, 통관 서비스 제공이 불가능하며 회사가 제공하는 혜택을 받을 수 없습니다.

나. 고객 개인정보의 제3자 제공 동의
고객은 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 대해 충분히 이해하였으며, 이에 동의합니다.
1. 개인정보 제공 대상 및 목적
o 제공 대상: 관세청
o 제공 목적: 관세 부과 및 징수, 화물 관리
2. 제공하는 개인정보 항목
o 개인통관고유부호(미제출 시 고유식별정보 제공), 생년월일, 성명(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
o 법령에 따라 개인정보 이용 목적을 달성할 때까지 보유 및 이용
4. 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익
o 고객은 개인정보 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
o 그러나 동의를 거부할 경우, 통관 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.

② [필수 동의] 고유식별정보 제공 동의 (개인통관고유부호 미제출 시 해당)
고객이 개인통관고유부호 대신 외국인등록번호 또는 여권번호 또는 주민등록번호 를 제출하는 경우에 한하여 적용됩니다.
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고객은 회사가 고유식별정보를 처리하는 것에 대해 충분히 이해하였으며, 이에 동의합니다.
1. 고유식별정보 수집 및 이용 목적
o 통관 서비스 제공 및 이에 부수하는 업무 수행 (예: 수입·수출 신고, 관세 환급 업무 포함)
2. 수집하는 고유식별정보 항목
o 외국인등록번호 또는 여권번호 또는 주민등록 번호
3. 고유식별정보의 보유 및 이용 기간
o 정보 제공일로부터 수집·이용 목적 달성 시까지 보유 및 이용
o 단, 수입통관 필수 제공 정보인 경우 관세법령에 따라 최대 5년 보관
4. 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익
o 고객은 고유식별정보 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
o 그러나 동의를 거부할 경우, 통관 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.

나. 고객 고유식별정보의 제3자 제공 동의
고객은 회사가 고유식별정보를 제3자에게 제공하는 것에 대해 충분히 이해하였으며, 이에 동의합니다.
1. 고유식별정보 제공 대상 및 목적
o 제공 대상: 관세청
o 제공 목적: 관세 부과 및 징수, 화물 관리
2. 제공하는 고유식별정보 항목
o 외국인등록번호 또는 여권번호 또는 주민등록 번호
3. 고유식별정보의 보유 및 이용 기간
o 법령에 따라 개인정보 이용 목적을 달성할 때까지 보유 및 이용
4. 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익
o 고객은 고유식별정보 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
o 그러나 동의를 거부할 경우, 통관 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.

③ 동의 거부 시 불이익 안내
고객은 개인정보(개인통관고유부호 또는 고유식별정보)의 수집·이용 및 제3자 제공에 대해 거부할 수 있습니다.
그러나 동의하지 않을 경우, 통관 서비스 제공이 불가능하며 회사가 제공하는 혜택을 받을 수 없습니다.
동의를 거부하고 추가 안내가 필요한 경우, CJ EXPRESS (UK) 수·출입통관 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
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제16조 (운송 제한 및 주의사항)
제1항 (운송 중 화물 분실 보상 한도)
CJ EXPRESS (UK)는 분실률 0%를 목표로 운영하고 있으나, 운송 과정에서 발생할 수 있는 실수로 인한 분실에 대해 다음과 같이 보상합니다.
• 픽업 서비스: 최대 £100
• 셀프드롭 서비스: 최대 £50
고가의 물품이나 재발행이 불가능한 서류 등은 직접 운반할 것을 권장합니다.

제2항 (회사 독립성 안내)
CJ EXPRESS (UK)는 CJ대한통운과 관계없는 독립적인 영국 법인으로, 한국 내 배송은 CJ대한통운, 우체국택배, 경동택배, 대신택배 등을 통해 진행될 수 있습니다.

제3항 (파손 위험 물품 운송 제한)
국제 택배의 특성상, 운송 중 충격으로 인해 파손될 가능성이 높은 물품은 보상이나 변상이 불가능합니다.
운송 중 발생할 수 있는 파손에 대해 고객은 충분히 숙지하고 주의해야 합니다.
• 중고 물품
• 유리 제품
• 전자 제품
• 예술 작품 등

제4항 (이형 화물 및 크기 초과 화물 운송 안내)
다음 기준을 초과하는 화물은 경동택배 또는 대신택배로 대체 발송될 수 있으며, 배송은 1층까지만 가능합니다.
또한, 해당 화물이 지역 영업소에서만 수령 가능한 경우, 고객은 직접 영업소를 방문하여 수령해야 합니다.
이형 화물 또는 크기 초과 화물 기준
• 박스 무게: 23kg 이상
• 세 변의 합: 155cm 이상

제5항 (발송 불가 품목 및 과태료 안내)
다음 품목은 발송이 불가능하며, 적발 시 과태료가 부과됩니다.
발송 금지 품목 및 과태료
• 프레온가스가 포함된 스프레이류 (예: 헤어 스프레이, 페인트 스프레이 등) → 과태료 £300
• 화기 위험 물품 (예: 라이터류, 아세톤, 매니큐어 등) → 과태료 £300
• 건전지 및 리튬 배터리 포함 제품 (예: AA 건전지, 리튬 배터리 뱅크 등) → 과태료 £300
또한, 운송 중 파손될 경우 내용물이 모두 손상될 수 있으므로 단단한 포장을 권장합니다.
리튬 배터리가 포함된 전자제품 발송 제한
리튬 배터리가 포함된 전자제품은 완전 방전한 상태에서만 발송 가능하며, 모델별로 1대씩만 허용됩니다.
• 예: 노트북 1대, 핸드폰 1대 (각 모델별 1대 허용)
• 위반 시 과태료 £200 부과

제6항 (대한민국 전안법 및 전파법 준수)
대한민국 전안법 및 전파법에 따라 동일 모델 전자제품은 1대까지만 통관 가능하며, 2대 이상은 폐기 대상입니다.

제7항 (건강기능식품 통관 제한)
비타민, 에너지젤 등 건강기능식품은 최대 6통까지만 통관이 가능합니다.

제8항 (추가 비용 발생 안내)
• 제주도 및 도서산간 지역: 위탁 수하물 핸들링 비용 £10 추가
• 이형 화물 및 플라스틱 박스(단프라 박스) 운송: 추가 핸들링 비용 발생 가능
박스당 최대 적재 기준
• 무게: 최대 23kg
• 크기: 세 변의 합이 155cm 미만 또는 한 변이 최대 1m 미만
• 초과 시 페널티 비용 부과
무게 초과 시 페널티 비용
• 23kg 초과: £10
• 25kg 초과: £30
• 28kg 초과: £70
사이즈 초과 시 페널티 비용
• 사이즈 초과: £35